En Aliviana compras tranquila: pagas cuando el pedido llega a tu casa. Puedes revisar el paquete con el repartidor antes de pagar.
Si el paquete llega dañado
No lo recibas y avísanos el mismo día. Nos hacemos cargo del cambio sin costo para ti.
Si el producto llega con falla
Escríbenos con tu número de pedido y una foto o video de la falla. Te respondemos dentro de 48 horas hábiles.
Nuestros productos cuentan con la garantía legal que establece la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Dentro del plazo legal puedes optar por el cambio, la reparación o la devolución del dinero.
Si te arrepientes de la compra
Puedes solicitar el cambio del producto siempre que esté sin uso, completo y en su empaque original. El costo del envío de devolución es de cargo del comprador.
Qué no cubre
Daños por golpes, caídas o mal uso, y el desgaste normal de los cabezales con el uso.
Cómo contactarnos
Por mensaje directo a @aliviana.cl en Instagram. Respondemos todos los días.
